Pytloun Grand Hotel Imperial

Informace o podniku

Kontakt a odkazy

• 

  Natalia Maksymenko

  před 2 měsíci

  ★ 1

  Tak hned při check-inu začal ten nejhorší zážitek. Tmavovlasá slečna Kristina je „recepční za trest“: slušné chování – nula, znalosti hotelového provozu – nula, ochota pomoci – nula, zákaznický servis – nula. Rezervace byla provedena 12 dní před příjezdem a obsahovala požadavek na klidný, tichý pokoj, protože mám citlivější spánek. Během check-inu jsem se zeptala, zda byl tento požadavek splněn, protože je to pro mě velmi důležité. Slečna mi odpověděla, že všechny pokoje jsou stejné. Byla jsem v šoku z její odpovědi, protože tak nekompetentní personál jsem ještě nezažila. Na moji opětovnou prosbu o přidělení klidnějšího pokoje odpověděla, že hotel je ze 100 % obsazený. Nerozumím, proč mi slečna vysvětlovala obsazenost hotelu, protože jsem nechtěla pokoj navíc ani žádný free upgrade. Upřesním, že check-in probíhal kolem 14:00 a opravdu jsem neviděla problém ve změně alokace pokojů, protože jsem si jistá, že v tu dobu ještě nebyli ubytováni všichni hosté. Navíc podobné požadavky mívá jen malé procento hostů. Současně byla provedena předautorizace platební karty, ale žádné potvrzení (slip z terminálu) jsem neobdržela. Slečna nám pak jen hodila klíče od pokoje spolu s vouchery bez jakéhokoliv vysvětlení. O to větší byl kontrast, když druhá slečna vedle hostům trpělivě vše vysvětlila, aniž by se jí museli doptávat. Také rovnou nabídla rezervaci času na večeři, což nám nabídnuto vůbec nebylo a když jsme o to zažádali, tak byla cítit veliká neochota. Následně jsme byli ubytováni v pokoji směrem na hlavní silnici, navíc hned u výtahu. Vzhledem k tomu, že hotel má pouze jeden výtah na 105 pokojů, měla jsem pocit, že nás chtěl někdo potrestat – za pobyt, za který jsme zaplatili 7 500 Kč za dvě noci. To je tedy servis a zážitek! Dál už následovala samá negativa – od čistoty pokoje až po celkový servis hotelu. Musím ale přiznat, že se našly i hezké věci: vana s vířivkou, koktejly na baru, uvítací drinky a snídaně. To ale absolutně nemá cenu, když si objednáte hotel a nemůžete se normálně vyspat. Nechápu, proč se při rezervaci ptají na požadavky k pokojům, když paní recepční jasně ukázala, že jsou jí požadavky hostů úplně ukradené.

• 

  Viktor Novák

  před 3 týdny

  ★ 5

  S pobytem v hotelu jsem byl velmi spokojen. Ubytování splnilo všechna očekávání a restaurace nabídla skvělý gastronomický zážitek. Velmi mile mě překvapil také personál na recepci, který mě při příjezdu přivítal s profesionalitou a opravdovou vstřícností. Stejně příjemný byl i odjezd – recepční Eliška byla velmi ochotná, usměvavá a celé rozloučení zpříjemnil i malý dárek na cestu. Právě takové detaily a osobní přístup vytvářejí výjimečný zážitek z pobytu. Děkuji celému týmu za výbornou péči a rád se sem v budoucnu vrátím.

• 

  Kuby Chovanec (Garrulus)

  před měsícem

  ★ 5

  Jestli si něco zaslouží 10/10, tak je to jednoznačně tento hotel a restaurace. A ne, nepřeháním. Dokonalost od příjezdu po odjezd. Přijedeš s rodinkou (2+3) a zaparkuješ přímo před hotelem (kde si mimo jiné i dobiješ auto - Porsche destination charger), dostane se ti jednoho z nejlepších přivítání na recepci. Tímto zdravím a moc děkuji Tanitě a Tíně. Popsali nám, kde se v hotelu co nachází, včetně restaurace a dětského koutku. Pokoj byl nádherný, čistý, prostorný, světlý, s ambientním podsvícením závěsů, postelí, TV. Velká koupelna, vana s masážními tryskami. Všechno čisté, moderní. Na pokoji i kávovar, na každé posteli 3 různé polštáře, cítili jsme se tam prostě skvěle. Na večeři jsme zašli do restaurace a ten TOP pocit pokračoval. Už dlouho jsem nezažil tak dobrý servis. Znáš to, tu hranici, kdy je číšník absolutně profesionální, stará se o tebe a přitom to není otravný a vlezlý? Jo, tohle bylo přesně ono! Byli jsme usazeni, okamžitě obstaráni, pomohli nám s výběrem jídla. Romane, Arnošte - jste vážně borci, děkujeme za skvělý zážitek! A klobouk dolů i do kuchyně, naši kluci málokdy sní úplně všechno :) Ráno absolutně skvělá snídaně, nechybělo nic. Doporučuji jejich croissanty, luxus. Ráno mi u nabíjení auta asistoval manažer hotelu, víc VIP se už cítit prostě nemůžeš :)))

• 

  Klára Krausová

  před 3 měsíci

  ★ 5

  Grand Imperial Hotel Pytloun v Liberci nás opravdu nadchl a bez přehánění patří k nejlepším hotelovým zážitkům, jaké jsme kdy měli. Už při příjezdu bylo jasné, že tady si dávají záležet na každém detailu, recepční Tanita a Anna se o nás postarali naprosto výjimečně, milé, profesionální, přirozené a hlavně upřímně vstřícné, přivítání s proseccem okamžitě nastavilo skvělou atmosféru celého pobytu. Ubytování bylo na jedničku, dostali jsme nádherný pokoj v industriálním deluxe stylu, který byl nejen designově promyšlený, ale zároveň maximálně pohodlný a čistý. Kombinace moderního vzhledu, detailů a útulnosti byla opravdu povedená, přesně ten typ pokoje, kde se cítíte dobře hned od první minuty. Služby hotelu byly celkově bezchybné. Všechno fungovalo tak, jak má, personál byl ochotný a profesionální, snídaně byla naprosto fantastická, široký výběr, kvalitní suroviny a skvělá chuť, opravdu si neumíme představit, co by se dalo zlepšit. Co ale tento pobyt posunulo ještě o úroveň výš, byl přístup recepční Tanity, nejen při příjezdu, ale i během celého pobytu byla neuvěřitelně příjemná a úplný vrchol přišel při odjezdu, kdy jsme jako poděkování dostali láhev prosecca, to se nám ještě nikde nestalo a byl to nádherný, osobní a velmi milý gesto, na které jen tak nezapomeneme. Celkově naprosto výjimečný zážitek bez jediné chyby, pokud hledáte hotel, kde se snoubí krásné prostředí, špičkové služby a lidský přístup, tohle je přesně ono místo. Rozhodně doporučujeme a rádi se vrátíme.

• 

  Jessica

  před 2 měsíci

  ★ 3

  Od hotelu jsem bohužel čekala více. Byli jsme na pobytu s polopenzí. Snídaně byla skvělá. Večeře je ale řešena velmi špatně - zvláštní menu, strašně moc lidí na malý prostor a ve stejný čas, nepříjemné umístění stolů a obsluha pochopitelně moc nestíhá, ani není moc příjemná. Nestojí za to - lepší dojít na hezkou večeři kamkoliv po okolí :) Odpolední svačina je až legrační - pár jednohubek, které jsou během 10ti minut pryč a nikdo je už nedoplní. V tomto případě by bylo lepší nedělat vůbec. Pokoj byl extrémně maličký, nebylo tam k hnutí. Na hodně místech záhadné skvrny, které prostě nepůsobí moc dobře… Matrace hodně tvrdé… Nutno říci, že jsme měli klasicky pokoj, žádný nadstandart. Na přespání ano, ale na romantický víkend bych asi nedoporučila. Nebo jsme měli jen smůlu :)

Data poskytuje Google Maps