Wellness & Spa hotel Villa Regenhart

Informace o podniku

Otevírací doba

• pondělí: 7:00–22:00
• úterý: 7:00–22:00
• středa: 7:00–22:00
• čtvrtek: 7:00–22:00
• pátek: 7:00–22:00
• sobota: 7:00–22:00
• neděle: 7:00–22:00

Kontakt a odkazy

• 

  Pepa Seifert

  před měsícem

  ★ 1

  Do hotelu jsme přijeli na víkend. Manželka dostala pobyt k narozeninám. Již po příjezdu jsme zjistili, že nemáme pokoj, který jsme rezervovali. Na recepci nám tvrdili, že máme přesně ten co jsme rezervovali tedy Superior (bohužel Superior se dále dělí na Triple a Quadruple- rozdíl velikosti) a že stejně jiné pokoje již nemají. První noc jsme nějak přečkali. Malý pokoj tak na služební cestu. Naše představa byla celý víkend na pokoji, víno, filmy a klid. To byl důvod proč jsem objednával Superior Quadrupl, abychom měli místo. V pokoji co jsme dostali se nedalo ani kam sednout krom postele. Set top box, přilepený na skříni lepící páskou nefungoval, asi skřípnutá anténa za TV, která byla naklopená díky tomu směr strop. Ráno jsem šel opět na recepci řešit problém, minimálně se dohodnout na snížení ceny, protože jsme nechápali proč platit (doplatek 3500,- k voucheru na 5000,-) stejnou cenu za menší pokoj. Po prvotním tvrzení recepční, že máme co máme mít nakonec přiznala, že manager udělal změnu pokoje a dal nám menší. Žádné zavolání, žádná komunikace. Prostě tady to máte a hotovo. Přál bych mu, aby ho potkalo to samé až pojede někam na pobyt. Jak si toto vůbec může někdo dovolit změnit vám rezervaci bez jakéhokoliv dotazu? Paní nabídla řešit problém s managerem, snažila se mu dovolat a nic. Hodinu jsme čekali na pokoji až nám dá vědět a bude dostupný manager. Nic. Zkrátili jme o den pobyt a odjeli. Měli jsme ještě rezervovanou privátní wellness na večer, ale po tomto arogantním chování ze strany "luxusního" hotelu jsem zůstat nemohli. Doplatili jsme 3500,- za malý pokojík místo 40m2, protože o nějaké dohodě s paní recepční nemohla být vůbec řeč. Přitom několikrát zopakovala, že žádné peníze se vracet nebudou, maximálně prý dostaneme prosecco. Komunikace je základ a to tady bohužel nefunguje. Pokud se nechcete divit co dostanete místo toho co jste měli objednáno, vyhněte se tomuto místu.

• 

  Artem Kolesnikov

  před 3 měsíci

  ★ 5

  Ve Villa Regenhart jsme strávili romantický wellness pobyt pro dva a byli jsme maximálně spokojení. Tento pobyt pro nás byl výjimečný hlavně tím, že zde proběhla moje žádost o ruku. Obrovské poděkování patří panu Timovi Zagorskému a celému týmu hotelu. Velmi mi pomohli s přípravou žádosti o ruku a všechno připravili naprosto krásně, profesionálně a s velkým citem pro detail. Díky jejich ochotě a přístupu celý okamžik dopadl přesně tak, jak jsem si přál, a stal se pro nás opravdu nezapomenutelným zážitkem. Celý personál byl po celou dobu pobytu velmi milý, vstřícný a přátelský, což ještě více umocnilo příjemnou atmosféru celého pobytu. Pokoj byl velmi příjemný, prostorný, světlý a perfektně čistý. Působil útulně a pohodlně, takže jsme se v něm cítili opravdu dobře hned od první chvíle. Wellness část nás také velmi příjemně překvapila — bazén byl skvělý a parní sauna naprosto výborná. Večerní koupel ve venkovní vířivce s lahví sektu měla krásnou romantickou atmosféru. Velkou pochvalu si zaslouží také kuchyně. Jídlo bylo po celou dobu pobytu opravdu výborné. Snídaně byly bohaté a chutné, večeře velmi dobře připravené a degustační menu pro nás bylo jedním z největších gastronomických zážitků celého pobytu. Bylo vidět, že si na kvalitě i prezentaci jídla dávají opravdu záležet. Skvělá je i poloha hotelu. V pěší dostupnosti jsou Smetanovy sady, různé prameny a také krásný výhled z Křížového vrchu. Přibližně 30 minut autem se nachází Lesní bar, který určitě stojí za návštěvu, stejně jako celé okolí Jeseníků. Celý pobyt pro nás byl nezapomenutelný zážitek. Villa Regenhart můžeme určitě doporučit hlavně párům, které hledají klid, romantiku, skvělé jídlo, příjemné wellness a krásné prostředí.

• 

  Ondřej Trávník

  před měsícem

  ★ 5

  Nechci sklouznout k rozsáhlé recenze, protože vždy jde o pohled jednotlivce a okamžitý zážitek. Ubytování - trochu zmatečné přivítání, obecně recepce nešlape úplně dobře, ale pokud jste v pohodě tak Vás to nemůže rozhodit. Prostě to nebylo na 100 %, detaily, které v takovém typu ubytování hledáte, najdete. Pokoj naprostá pohoda, jen bych doporučil jiný systém úklidových prostředků (zničené koberce na chodbě od Sava), ale čisto. Wellness - za mne naprostá pohoda. Klid, skoro nikdo. Sauny parádní, bazén fajn. Restaurace - to nejlepší nakonec. Obsluha potřebuje ještě trochu tréningu, prostě jsou tam detaily, které s ohledem na podávané jídlo očekáváte. Jidlo - tak to je pecka. Nečekal bych, že večeře budou tak fajn. A 7 chodové menu. Opravdu mě překvapilo. Tak dobře sestavené a chutně připravené jsem měl málokdy. Opravdu ještě jednou pochvala. Takže pokud jste došli až sem, tak za mne ANO. PS: Souhlasím s názorem jedné recenze ohledně slevomatu. V našem případě nerudný pán s rodinou, který nepochopil o čem degustační menu je. Můžete odejít rozhořčen , že Vám zkazil zážitek a nebo se na to povznést a s pobavením ho politovat.

• 

  Marek Bukal

  před 4 měsíci

  ★ 2

  krásná villa s příběhem, která zdaleka nevyužívá svůj potenciál. Pobyt jsme si užili po svém, místo je pěkné, ale služby villy by mohly významě pomoci k zážitku, který jsme nakonec museli hledat jinde. Co bych poradil vlastníkům a mamagemetu: 1) pokud to v každém pokoji zapáchá odpadem, stejně jako v depandance nebo ve wellness, jakýkoliv zážitek je vždy spíše negativní. Nezvěte hosty do hotelu s technickým problémy. 2) kdybychom věděli, že 4* exkluzivní villa nabízí své služby na kontroverzních platformách jako je Slevomat, nikdy nepřijedeme. Vaše villa si nezaslouží tento přístup, slevy nabízí ten, kdo už nemá co nabídnout. Možná naplníte hotel lidmi, ale věrte, že tento typ zákazníků nechcete. Hledáte ty, kteří se rádi vrátí a nemají problém zaplatit za kvalitní služby, krásné místo a relax. Mimochodem slečna na recepci by neměla pronášet první větu u nových hostů “vy jste tu přes Slevomat?”. Úplně degradovala vše, co se tu snažíte vytvářet. 3) máte skvělou kuchyň, prezentace pěkné, zajímavé pokrmy, které jsou velmi chutné. Ale pokud vás bude obsluhovat mladá brunetka, která svoji práci evidetně nemá ráda a stylem páté cenové paluši, hosté nebudou chtít u vás trávit večery. Úsměv, slušné chování k hostům, zájem o jejich pohodlí je to, proč rádi necháme za večeři tisíce korun. Cítili jsme se na večeři tak, že nás tam nechtějí. Tak jsme se další den už nevrátili a asi se už nevrátíme nikdy. 4) wellness je pěkně opravené, není největší ale dostatečné. Byli jsme tam jednou a jen chvilku, jelikož v takových prosotrách hledáme klid, relax a pohodu. Místo toho tam byla parta asi 6 lidí, kteří cosi natáčeli. To že je tam kamera a vy jdete ze sauny skoro nazí budiž, to že chodí po wellnesu v zablácených botech, nahlas mluví, už v pořádku není. Každý kdo v tu dobu do wellnes přišel, rychle odešel. Doporučuji podobné natáčecí aktivity přesunout na méně exponované dny, rozhodně ne o víkendu, kdy je hotel plný. I přesto všechno vám držíme palce🤞Villa Regenhart má svůj potenciál, ale bez kvalitní každodenní práce s týmem, co hoteliérství a gastronomie vyžaduje, to nepůjde! Měli jsme možnost mluvit s paní ředitelkou, ví přesně co je potřeba a co ne, díky svým zkušenostem má jasnou vizi (máme z gastronomie nemálo zkušeností, tak to s sd můžeme i objektivně posoudit) tak snad se vše podaří a Regenhart opět ožije skvělou atmosférou 💪 P.S. pozitivních inspirací kolem je mnoho, zkuste např. zážitek v Mcely, Regenhart má stejný potenciál.

• 

  Markéta Stařičná

  před 2 měsíci

  ★ 5

  Jezdíme zde pravidelně. Je to místo, kde si odpočinete. Máme moc rádi klid, který hotel nabízí. Krásné, čisté pokoje i wellness. Procedury, které si nemůžu vynachválit. Moc dobře zde vaří, i když nyní omezili výběr jídel, vyberete si. Degustační večeře také stojí za to. Vždy se nám snaží obsluha ve všem vyhovět a moc si ceníme jejich laskavého jednání. Od recepce, restaurace, pokoje a wellness jsme vždy příjemně překvapení jejich přístupem. Mohu jen doporučit pro krásně strávený čas plný odpočinku a relaxace. Vracíme se zde již téměř 8 let a určitě v tom budeme pokračovat.

Data poskytuje Google Maps